当社が提供する業務に関するご相談・お問い合わせ・苦情は、当社営業担当者もしくはお問い合わせ受付電話番号：03-5579-9465かメールアドレス marine@wilsonjp.comまでご連絡下さい。
また、当社は業務上の問題をお客様と直接解決できない場合に備えて一般社団法人保険オンブズマンを指定紛争解決機関として定め、紛争解決に関する手続基本契約を締結しております。お客様は当社との間で問題を解決できない場合は、申し立てを行うことができます。下にあります保険オンブズマンのホームページ内のフォームからの申し立ても可能です。
一般社団法人保険オンブズマン
東京都港区虎ノ門3-20-4虎ノ門鈴木ビル7F
苦情申立て電話：03-5425-7963
（受付時間：土曜日、日曜日、年末年始等を除く午前9時～12時、午後1時～5時）
URL: https://www.hoken-ombs.or.jp/
一般社団法人保険オンブズマンは、金融庁長官の指定を受けた紛争解決機関です。保険の事業者に関する苦情や保険の事業者と顧客との間のトラブル等を公正・中立、簡易・迅速に解決することを目的に設立され、裁判外紛争解決手続 (ADR – Alternative Dispute Resolution) により、公正・中立、簡易・迅速なトラブルの解決をはかります。詳しくは保険オンブズマンのホームページ をご参照下さい。
